Das Thema Werbeanrufe wurde bereits an den diesjährigen regionalen Fachtagungen behandelt. Statistiken zu Reklamationen von Telefonie-Kunden, die vom SECO und von der Stiftung für Konsumentenschutz geführt werden, zeigen ein einheitliches Bild: Hauptärgernis Nummer 1 bei den Telefonie-Kunden sind unerwünschte Anrufe. Diese sind zunehmend (siehe Grafik). Wer die Kundenzufriedenheit und damit auch die Kundenbindung erhöhen will, ist also gut beraten, eine Werbeanruffilter-Lösung zu implementieren.
Schweizer Unternehmen mit erprobter Lösung
Im Nachgang zu den regionalen Fachtagungen hat sich SUISSEDIGITAL über Werbeanruffilter-Lösungen informiert, die von den Kabelnetzen eingesetzt werden könnten. Eine erprobte Lösung, die schon seit Längerem beim Mitglied net+ zum Einsatz kommt, stammt von zwei Schweizer Unternehmen. Aarenet aus Niederwangen (www.aarenet.com) liefert den Voice-Switch dafür, und das in Martigny ansässige Unternehmen KATIA (www.katia.ch) betreibt die Datenbank, welche die zu blockierenden Nummern laufend aktualisiert und zur Verfügung stellt.
Beide Unternehmen werden auch an der Ausstellung im Rahmen des SUISSEDIGITAL-DAY 2017, der am 28. November stattfindet, präsent sein.
Bei Fragen zum Thema der unerwünschten Anrufe steht Ihnen Reto Zumoberhaus gerne zur Verfügung: reto.zumoberhaus[at]suissedigital.ch, Tel. 031 328 27 28