Le thème des appels publicitaires a déjà été traité lors des colloques spécialisés régionaux de cette année. Les statistiques sur les réclamations des clients de téléphonie effectuées par le SECO et la Fondation pour la protection des consommateurs dressent un tableau uniforme : les appels indésirables sont la principale cause d’énervement des clients de téléphonie. La tendance est à la hausse (voir graphique). Pour accroître la satisfaction de la clientèle et la fidélisation des clients, il est donc recommandé de mettre en œuvre une solution de filtrage des appels publicitaires.
Une solution efficace d’entreprises suisses
Suite aux colloques spécialisés régionaux, SUISSEDIGITAL s’est informée sur les solutions existant dans le domaine du filtrage des appels publicitaires qui seraient utilisables par les réseaux câblés. Deux entreprises suisses proposent une solution efficace déjà utilisée de longue date par le membre net+. Aarenet de Niederwangen (www.aarenet.com) propose une solution « Voice-Switch » tandis que l’entreprise KATIA (www.katia.ch) de Martigny gère et met à disposition une base de données des numéros à bloquer qui est actualisée en permanence.
Les deux entreprises participeront également à l’exposition organisée dans le cadre de la manifestation SUISSEDIGITAL-DAY 2017 qui se déroulera le 28 novembre.
Si vous avez des questions sur le thème des appels indésirables, n’hésitez pas à contacter Reto Zumoberhaus : reto.zumoberhaus[at]suissedigital.ch, tél. 031 328 27 28