2017 machten sieben Kabelnetzunternehmen (KNU) von der Möglichkeit Gebrauch, die nationale Marktforschungsstudie in ihren Regionen durchzuführen, und erhielten so ein erstklassiges Feedback von ihrer Kundschaft. Fragen werden zu Anbieter, Netzen, Image, Kundenzufriedenheit, Internet-, TV- und Telefonie-Nutzung gestellt. Die Studie ist als Online-Befragung konzipiert.
Möglichkeit zur Durchführung im eigenen Versorgungsgebiet
SUISSEDIGITAL hat die diesjährige Studie im März/April 2018 auf nationaler Ebene durchgeführt. Die Resultate wurden an den regionalen Fachtagungen präsentiert und können auf Anfrage mit Reto Zumoberhaus im Detail eingesehen und besprochen werden. Die Mitglieder von SUISSEDIGITAL haben nun die Möglichkeit, die Studie in ihrem geographischen Versorgungsgebiet durchführen zu lassen. Die Kosten dafür betragen pauschal 2'800 Franken, unabhängig von der Anzahl Interviews.
Wichtig zu wissen:
- Befragt werden ausschliesslich Kunden der entsprechenden KNU. Bei den Vergleichen mit Swisscom oder Sunrise werden die nationalen Werte herangezogen.
- Als Resultat wird ein Bericht von ca. 80 Folien im Power-Point-Format bereitgestellt. Hinzu kommen Tabellen mit allen Details von ca. 500 Seiten.
- Da es sich um eine Online-Befragung handelt, benötigt das Marktforschungsinstitut von den teilnehmenden KNU E-Mailadressen von potenziell zu befragenden Kunden.
- Um aussägekräftige Ergebnisse zu erhalten, sind mindestens 200 Interviews erforderlich. Bei einer durchschnittlichen Rücklaufquote von 5% sind erfahrungsgemäss 4‘000 E-Mail-Adressen erforderlich. In einzelnen Fällen kann der Bedarf jedoch auch bedeutend höher liegen. Der Rücklauf hängt von der Qualität und Aktualität der E-Mail-Adressen ab.
- Beantworten mehr als 200 Befragte den Fragebogen, fliessen alle Interviews in die Auswertung ein, dies ohne Mehrkosten.
- Die Erhebung wird im Juni 2018 durchgeführt, die Ergebnisse liegen im August 2018 vor.
Teilen Sie SUISSEDIGITAL bis am 31. Mai 2018 per E-Mail (info[at]suissedigital.ch) mit, ob Sie an der Studie teilnehmen möchten. Stellen Sie SUISSEDIGITAL bei der Anmeldung auch gleich die erforderlichen 4000 E-Mailadressen in einer Excel-Tabelle zu. Besten Dank!
Bei Fragen steht Ihnen der Projektverantwortliche, Reto Zumoberhaus, gerne zur Verfügung: reto.zumoberhaus[at]suissedigital.ch, Tel. 031 328 27 28