L’étude de marché 2020 sera réalisée sous sa forme usuelle sans changement. Il sera ainsi possible d’effectuer des comparaisons entre les différentes années et de mettre en lumière les évolutions. Les questions posées portent sur les fournisseurs, les réseaux, l’image de marque, la satisfaction de la clientèle et l’utilisation de l’Internet, de la TV et de la téléphonie. L’étude est cette fois encore conçue comme une enquête en ligne.
Comme toujours, les membres de SUISSEDIGITAL ont la possibilité de faire réaliser l’étude dans leur zone de desserte géographique. Ils peuvent choisir deux créneaux pour l’enquête à savoir juin 2020 ou l’automne 2020 (probablement en octobre). Si nécessaire, une ou deux options supplémentaires facultatives peuvent être ajoutées (=> détails consultables ici).
Important à savoir :
Les coûts forfaitaires sans les options supplémentaires sont de CHF 2 800 indépendamment du nombre d’entretiens.
- L’enquête ne s’adresse qu’aux clients du membre concerné. On utilise les valeurs nationales pour les comparaisons avec Swisscom, Sunrise ou d’autres fournisseurs.
- En guise de résultat, un rapport PPT d’environ 80 diapositives est fourni (un exemple est disponible ici). Viennent s’ajouter à cela des tableaux détaillés pour un volume d’env. 500 pages.
- Étant donné qu’il s’agit d’une enquête en ligne, l’institut d’étude de marché a besoin que les membres participant à l’opération lui fassent parvenir les adresses e-mail de clients pouvant potentiellement être interrogés.
- Il faut au moins 200 entretiens pour obtenir des résultats significatifs. Par expérience, 4000 adresses e-mail sont nécessaires en se basant sur un taux de réponse moyen d’env. 5 %.
- Si plus de 200 personnes interrogées répondent au questionnaire, tous les entretiens sont intégrés à l’exploitation sans frais supplémentaires.
-> Avant le 15 mai 2020, communiquez par e-mail (info[at]suissedigital.ch) à SUISSEDIGITAL
- si et quand (en juin ou à l’automne) vous souhaitez participer à l’étude ;
- si vous souhaitez également profiter d’une option supplémentaire facultative et laquelle.
-> Lorsque vous vous inscrivez, transmettez directement à SUISSEDIGITAL les 4000 adresses e-mail de vos clients requises au minimum dans un tableau Excel. Merci beaucoup !
Pour toute question, le responsable de projet Reto Zumoberhaus est à votre entière disposition : reto.zumoberhaus[at]suissedigital.ch, tél. 031 328 27 28